Оформление пропуска для выезда из зоны ато по электронной почте

Инструкция, как продлить действие электронного пропуска

Жителю временно оккупированных территорий Луганской области, решившему переехать в Украину, рекомендуем сделать это на законных основаниях. То есть через один из КПВВ на линии разграничения, оформив предварительно пропуск. Его можно оформить самостоятельно через «Реестр разрешений на перемещение лиц в районе проведения АТО» Службы безопасности Украины на сайте

Приводим последовательность действий, которые нужно для этого выполнить.

1.Регистрация

Заходим на сайт Нажимаем «Реєстрація», и попадаем в соответствующий раздел.

Заполняем поля на украинском языке. Указываем адрес действующей электронной почты. Номер телефона подаем с кодом страны (т.е. для Украины с «+38»). Есть возможность указать несколько номеров. Вводим указанный на сайте цифровой код безопасности, нажимаем «Зареєструватися».

Проверяем указанный ящик электронной почты. На него мгновенно приходит письмо с адреса info@urp.ssu.gov.ua, в котором указан присвоенный вам логин и внесенный вами пароль.

2. Авторизация

Возвращаемся на главную страницу. Вводим присланный вам логин и пароль, дополнительно вносим указанный на странице цифровой код, жмем «Увійти»». Переход на страницу с приветствием означает, что вы вошли в систему – в верхнем правом углу будут отображены ФИО, указанные вами при регистрации. Жмем «Подати заяву».

3. Подача заявки

С одной учетной записи можно подать до 10-ти заявок (после превышения нормы появится сообщение и указание, что новые заявки вы сможете подать через 10 месяцев) – за себя, своих родственников и знакомых.

Выбираем сектор, пропуск в который желаете получить. Если вы намерены проезжать через несколько секторов – выбирайте их сразу, удерживая клавишу «Ctrl». На практике при пересечении Контрольных пунктов въезда-выезда (КПВВ) электронное разрешение дает право проезда по всем секторам, даже если при подаче заявки вы указали всего один. Но раз система предусматривает такую функцию, лучше выбрать несколько секторов.

На этой же странице автоматически выбрано гражданство – «Я громадянин України». Если вы не гражданин Украины, то ваша позиция – «Я іноземець або особа без громадянства». Жмем «Далі».

Переходим к появившейся расширенной форме для заполнения заявки. Внешне все понятно. Но есть особенности.

Когда будете первый раз заполнять поля, копируйте ответы в отдельный word-файл. Это пригодится, если система «зависнет» и вам придется еще раз вбивать форму.

Подавать заявку нужно на украинском языке. Все поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.

Что касается изображений, то их можно не добавлять. Просто из-за перегрузки сервера при попытке закачать скан-копии документов, система тут же «виснет». Поэтому разрешено подавать заявки без фото и скан-версий, это не влияет на принятие итогового решения – разрешить или запретить вам пересекать линию соприкосновения.

По поводу позиций «Місце фактичного проживання» (МФП) и «Місце реєстрації» (МР):

если вы – переселенец: в МФП указываете адрес регистрации из справки ВПЛ, а в МР – адрес прописки из паспорта;

если МФП и МР совпадают (живете там же, где и прописаны), то ставите соответствующую «галочку» и заполняете только поля в МФП;

если вы прописаны по одному адресу, а живете по иному, то в МФП указываете первый адрес, в МР – адрес прописки из паспорта.

 «Мета та маршрут переміщення осіб в районі проведення АТО». Сейчас к этой позиции в СБУ при рассмотрении заявки стали относиться проще. Поэтому можете указывать вплоть до «встреча с друзьями», «посещение банка на подконтрольной территории». Но лучше, конечно, указывать весомые мотивы поездки. Данное поле нужно заполнить в любом случае, иначе система не переведет вас на следующий уровень.

О видах пропуска: многоразовый выдается сроком на 1 год, одноразовый действует в течение 14 дней с выездом/въездом в обе стороны линии соприкосновения. Советуем сразу оформлять многоразовое разрешение, т.к. система пока еще не позволяет самостоятельно продлевать пропуск.

Жмем «Далі».

При подаче заявки идет привязка к паспортным данным. Подать заявку на одного человека (на одни паспортные данные) можно только один раз. При повторной подаче (по любой причине) проявится уведомление, что «Такі серія і номер паспорта вже є в базі даних». Такое предупреждение может появиться и тогда, когда кто-то иной внес данные вашего паспорта (например, какой-то человек допустил ошибку, добавляя свою информацию). Не нужно сбрасывать со счетов, что ваши паспортные данные могли стать известны мошенникам. В таких случаях нужно позвонить на горячую линию, телефоны указаны в разделе «Контакти». Можно также написать письмо администратору системы на адрес: admin@urp.ssu.gov.ua.

4. Внесение изменений

Если система пропустила вас на следующий уровень, то появится страница со сводной информацией. Внимательно проверьте все внесенные данные. Нашли ошибку – нажимайте кнопку «Корегувати». Если уверены, что все правильно – жмем «Подати».

5. Результат

После подачи заявки появляется сообщение:

Дополнительным подтверждением подачи информации является ее фиксация в разделе «Історія подачі заяв». На этой странице вы будете следить за процессом рассмотрения заявки. Сначала здесь будет указано, что ваша заявка в обработке.

Примерно через несколько дней вы получите итог в виде информации зеленого цвета «Оформлено».

Уточнение о том, что «ваш дозвіл буде зареєстровано на протязі 3-х робочих днів» не исчезнет. Чтобы узнать окончательный вердикт – нажмите на сам номер заявки, и вас перебросит на страницу с расширенными данными. И в конце будет указано одно слово «Оформлено». Значит, процесс подачи заявки окончен. Вы получили разрешение на пересечение линии соприкосновения.

Обратите внимание на новшество системы, теперь в расширенных данных есть строка с номером вашего пропуска.

Если у Вас возникли проблемы оформлением пропуска, звоните нам по телефонам 0645255282 (городской в Северодонецке), мобильные 0991261443 (МТС), 0685438871 (Киев-Стар), или пишите на электронный адрес .

Другие материалы о поддержке государством внутренне перемещенных лиц на сайте «Сегодня в Северодонецке».

С зимы 2015 года на Донбассе действует система пропусков. Первые несколько месяцев пропуска были бумажные и это создавало очень много трудностей как для жителей, так и для властей Украины: необходимо было бороться с поддельными пропусками, а система их проверки была отлажена очень плохо.

Читайте также: Как продлить срок действия пропуска в зону АТО →

Спустя несколько месяцев СБУ представила электронную систему пропусков. Теперь для оформления пропуска не нужно стоять в очередях в координационных центрах или на блокпостах, а также не нужно было каждый день пытаться звонить в эти координационные центры (чаще всего — безуспешно), чтобы узнать, выдали ли пропуск.

Теперь для оформления пропуска достаточно отправить документы с помощью специального сайта, на котором можно отслеживать выдачу и окончание срока действия пропуска. Однако, с приходом электронной системы пропусков, появились мошенники, которые берут деньги за бесплатную совершенно услугу.

TGorlovka рассказывает, как не попасться мошенникам и получить пропуск совершенно бесплатно.

Для начала запомните:

  1. Все заявления на пропуска рассматриваются в едином центре СБУ в порядке очереди.
  2. Никто не может «продвинуть» пропуск вперед — это невозможно. Если вам предлагают «экспресс-регистрацию» (за 3 дня, например), сразу бросайте в лицо этого человека чего-нибудь тяжелое и большое. Вы заплатите 1000 гривен за «экспресс-регистрацию», а получите пропуск как и все — примерно через две недели.
  3. Оформлять пропуска можно только на официальном сайте СБУ. Никогда не передавайте сканы своих паспортов или других документов чужим людям. Документы и их копии должны храниться только у людей или организаций, которым вы доверяете. Человек, рекламирующий «экспресс-регистрацию» в соцсетях — не тот, кому стоит что-либо доверять.

Где получить пропуск?

Чтобы получить пропуск нужно подать электронное заявление на специальном сайте СБУ — получить пропуск?

Во-первых, вам нужно зарегистрироваться. На сайте нажмите на кнопку «Реєстрація» (Регистрация). Для регистрации нужно ввести ФИО, адрес электронной почты, дату рождения, желаемый пароль и телефон.

Форма регистрации

Сразу после заполнения формы вы увидите уведомление об успешной регистрации. Ваши логин и пароль придут на указанную ранее почту. Сохраните эти данные, они будут нужны для продления пропуска через год.

Уведомление об успешной регистрации. Скриншот: TGorlovka

Как только данные получены, вы можете ввести их на главной странице сайта и войти в личный кабинет.

Личный кабинет после регистрации. Скриншот: TGorlovka

Для подачи заявления на электронный пропуск вам нужно нажать на большую зеленую кнопку с соответствующим названием.

Заполнение заявки на электронный пропуск

Заявка на электронный пропуск в зону АТО состоит из трех шагов. Ее можно заполнить всего за 5 минут.

Для начала нажмите на кнопку «Подати заяву» (Подать заявление) на главной странице личного кабинета после авторизации. Вам предложат выбрать, на кого будет зарегистрирован пропуск — на гражданина Украины или на иностранного гражданина.

В этой инструкции мы рассматриваем подачу заявки на пропуск для граждан Украины.

После нажатия на кнопку «Далее» вам нужно заполнить основные данные о себе или о том человеке, на имя которого вы оформляете пропуск: ФИО, дату рождения, телефон и идентификационный код (при желании).

Вы также можете загрузить свою фотографию для идентификации на КПВВ — это не обязательно, но если фото есть под рукой, добавьте его к заявлению.

Первый этап заполнения заявления на пропуск

Дальше вам нужно ввести данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Лучше приложить к заявлению скан или фотографию 1 и 2 страниц паспорта, но это не обязательно.

Ввод данных паспорта в заявление на получение пропуска. Скриншот: TGorlovka

Следующим этапом нужно ввести данные о месте вашей регистрации и месте вашего фактического проживания. Если вы зарегистрированы там же, где и проживаете, отметьте галочкой соответствующий пункт.

Ввод данных о регистрации и месте проживания. Скриншот: TGorlovka

Теперь необходимо ввести информацию о целе вашей поездки через линию разграничения. Согласно Временному порядку, пересекать линию разграничения можно по следующим причинам:

  • проживание самого человека или родственников на подконтрольной / неподконтрольной правительству Украины территории;
  • расположение места захоронения близких родственников на подконтрольной / неподконтрольной правительству Украины территории;
  • смерть близких родственников на подконтрольной / неподконтрольной правительству Украины территории;
  • право собственности на недвижимость на неподконтрольной правительству Украины территории;
  • выполнение национальных интересов Украины по мирному решению конфликта или по гуманитарным вопросам;
  • выполнение дипломатических или консульских функций международных организаций, членом которых является Украина (с подтверждением от МИД Украины);
  • работа, обучение, научная деятельность, посещение культурных или религиозных мест, оздоровление, сопровождение детей в школы или детские сады на подконтрольной / неподконтрольной Украине территории.

Для каждого из этих причин формально нужно документальное подтверждение. Если для первой причины (проживание в зоне АТО или вне ее) вам нужен выданный украинскими органами власти документ для подтверждения этого, то для проезда к умершим или захороненным родственникам подойдет любой документ.

Если у вас нет никаких документов для подтверждения цели поездки, их можно не прикреплять. По опыту TGorlovka, заявку оформляют даже, если не заполнить это поле.

Поле ввода маршрута и целей поездки через линию разграничения. Скриншот: TGorlovka

Теперь вам нужно выбрать на какое количество поездок вы хотите получить пропуск. Пропуска бывают одноразовые и многоразовые.

Одноразовый пропуск выдается на 20 суток и действует только два раза: например, когда вы въезжаете на неподконтрольную территорию и когда выезжаете (или наоборот).

Многоразовый пропуск действует в течение года и дает возможность пересекать линию разграничения неограниченное количество раз. Мы рекомендуем выбирать этот вариант.

Если с вами едут дети, которые не достигли 16 лет или у которых еще нет паспорта, вы должны указать их данные в соответствующий раздел, отметив пункт «Зі мною слідують діти, які не досягли 16 років» (Со мной едут дети, которые не достигли 16 лет).

Если вы едете с ребенком получать паспорт в 16 или 14 лет, то в форме нужно указать данные его свидетельства о рождении и проезжать через КПВВ по этому документу.

Раздел для указания данных детей. Скриншот: TGorlovka

Нажмите на кнопку «Далее».

На открывшейся странице вам нужно проверить правильность заполнения своих данных. Внимательно проверьте данные. В случае, если что-то неправильно, нажмите на кнопку «Коригувати» (Корректировать) и исправьте ошибки. Если все правильно, нажмите «Подати» (Подать).

Теперь в течение 10 дней ваше заявление будут рассматривать сотрудники СБУ. Обычно проверка занимает меньше времени.

Завершение отправки заявления на оформление электронного пропуска

За ходом рассмотрения заявления вы можете следить в разделе «Історія подачі заяв» (История подачи заявлений). Пока ваше заявление не обработали вы можете изменить ошибочные данные с помощью соответствующей кнопки.

Раздел «Історія подачі заяв» (История подачи заявлений) на сайте СБУ. Скриншот: TGorlovka

После проверки данных и в случае положительного решения, статус заявки изменится на «Оформлено» (Оформлено).

Статусы пропусков. По верхнему пропуску уже можно ехать, а по нижнему еще нет. Скриншот: TGorlovka

Ответы на частые вопросы

У меня проблема с пропусками. К кому обращаться?

Обратитесь в координационный центр или одну из групп. Актуальные контакты указаны на сайте СБУ. Только там вам могут помочь.

Я пытаюсь позвонить в координационный центр, но там не берут трубку. Что делать?

Продолжайте звонить. Когда-нибудь там ответят. Не забывайте, что они работают только в рабочее время. Пробуйте позвонить по другим номерам.

Куда делись сектора?

Еще в 2015 году пропускные пункты были разделены на сектора и для каждого из них нужно было получать отдельный пропуск. Сейчас все сектора были отменены и по одному пропуску можно ездить через любые пропускные пункты.

Как долго проверяют заявление?

Максимальный срок проверки — 10 суток, но в некоторых случаях его могут увеличить. Если прошло больше трех недель, а пропуск не оформили, свяжитесь с координационным центром или одной их групп.

Пропуск оформили, но я нашел ошибку в данных. Что делать?

Свяжитесь с координационным центром или группой. Там помогут исправить.

Когда можно ехать на КПВВ после оформления пропуска?

Через 3 суток с даты оформления. Обычно можно даже на следующий день, но лучше не рисковать.

Можно ли заявку с сайта СБУ?

Это не поможет. Если вы подали заявление, а его не рассмотрели, то никто вас пропускать даже с распечаткой из личного кабинета не будет.

После того как пропуск оформлен он автоматически попадает в базу данных СБУ и доступ к нему есть на всех КПВВ и смысла в распечатке нет.

Как продлить пропуск в зону АТО?

Читайте наш материал →

Материал был обновлен 25 мая 2017 года.

Вопросы по электронным пропускам можно задавать в комментариях. 

Как подать заявку на пропуск через сайт СБУ. Пошагово и со скриншотами

На прошлой неделе СБУ объявила о запуске сайта urp.ssu.gov.ua, на котором можно отослать документы для оформления электронного пропуска. В тестовом режиме сайт работал около недели, и если вы зарегистрировались и пытались подать заявку ранее – забудьте, с 7 июля все начинается сначала.

Донецкая журналистка Лариса Лисняк проверила работоспособность системы. Как она пишет в своей статье,  система действует, но, как всегда, с нюансами. «И, учитывая, что инструкции пользования сайтом нет, то весь процесс идет путем проб и ошибок. При этом сайт довольно понятный».

Шаг 1. Регистрация

Работая с сайтом осложнена тем, что он время от времени «ложится», данные могут быть утеряны (но не всегда), и придется начинать все сначала. Поэтому шаг первый – дождитесь, когда сайт заработает.

Жмем «Реєстрація» и попадаем в соответствующий раздел.

Заполняем поля. Можно на русском языке, но учитывая, что решение принимают регистраторы украинского ведомства, то лучше заполнить на украинском. Это дополнительная лояльность с вашей стороны.

Сразу акцент – на сайте пока нет функции «личного кабинета», поэтому изменить вносимые персональные данные в дальнейшем невозможно.

Указываем адрес действующей электронной почты, так как это практически единственная последующая ваша связь с регистраторами. Что касается номера своего телефона, то подавать его нужно в формате с указанием страны (если «украинский» номер, то «+38″), так как при наличии интернета заявку можно, в принципе, подавать из любой точки мира. Сразу укажите несколько номеров, потому что см. выше – нет «личного кабинета», и добавить потом не удастся.

Важный момент – пароль. Сразу вводите нормальный, а не как всегда «для пробы» – 111111. Изменить пароль в дальнейшем тоже самостоятельно не получится.

Нажимаем «Зареєструватися» и проверяем указанный ящик электронной почты. Практически мгновенно на него приходит письмо с адреса info@urp.ssu.gov.ua. В нем присвоенный вам от имени СБУ логин (шестизначный набор букв и цифр) и придуманный вами пароль. Примечательно – ответ приходит на русском языке, будем считать это взаимным толерантным шагом со стороны СБУ.

Если потеряли письмо с входными данными, на главной странице предусмотрена функция «Забули логин чи пароль?» Но проверять ее чисто из любопытства не стоит. Я проверила – в итоге, получила новое письмо с info@urp.ssu.gov.ua: логин остался прежний (хаотичные буквы и цифры), но вместо моего пароля СБУ мне прислала свой вариант – не менее хаотичные буквы и цифры. Хотя с точки зрения безопасности это лучше.

Шаг 2. Авторизация

Возвращаемся на главную страницу. Вводим в поля присланный вам логин и пароль, жмем «Увійти». Переход на страницу с приветствием означает, что все работает правильно. В верхнем правом углу будут отображены ФИО, указанные вами при регистрации.

Жмем «Подать заявление».

Шаг 3. Подача заявки

Выбираете сектор, пропуск в который желаете получить (если вы намерены проезжать через несколько секторов – для каждого подается отдельная заявка). Выбираем вариант гражданства.

Жмем «Далі». Появляется расширенная форма для заполнения. Внешне все понятно. Но есть свои особенности.

Когда будете первый раз заполнять поля, копируйте ответы в отдельный word-файл. Вам это пригодится, если не хотите десятки раз набирать одно и то же, так как система часто дает сбои. Все поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Опять-таки, заявку можно заполнять на русском языке. Но чтобы потом не гадать «а может, это мне из-за языка отказали в пропуске», пишите по-украински, не ошибетесь.

Основные проблемы начинаются, когда вы пытаетесь загрузить изображения (фото, копии документов). Изображения принимаются в двух форматах — .jpeg/.jpg и .png. В примечаниях не указан ни размер, ни килобайтный «вес» загружаемого. Учитывая мои пробы и ошибки, позаботьтесь, чтобы изображения были до 1 Mb. Все необходимые фото и сканверсии загрузить в один присест вряд ли получится. Если изображение загружается более минуты – система «зависла». Отменить загрузку нельзя – нет такой функции. Вернуться на шаг назад нельзя – и такой функции нет. Перезагружая страницу, вас отбрасывает на главную. Опять вводите логин и пароль, и здесь «рулетка» – или ваши ранее внесенные данные сохранятся, или придется перенабирать (для этого и нужен архивный word-файл).

Еще важный нюанс – фраза о том, что все изображения вы можете загружать «за бажанням». Но из опыта: ваше «бажання» указывает, насколько вы заинтересованы в получении пропуска, что у вас есть все документы хотя бы в сканверсии и пр. Поэтому, чтобы опять в дальнейшем не мучить себя вопросом – «а может, это мне из-за отсутствия фото паспорта отказали в пропуске» – загружайте все документы.

Если будете мешкать и находиться на странице более пяти минут, шанс «выбрасывания» из системы увеличивается. Вы этого можете и не заметить: просто или фото не загрузятся, или дальше по уровням не пройдете.

Особое внимание уделять блока «Цель и маршрут перемещения лиц в районе проведения АТО». Потому что на основании него в основном и будет принято решение — дать вам разрешение на въезд / выезд или нет.

«Конечно, в идеале лучше подтвердить свои цели документами. Например в разделе данных о паспорте можно залить пока только три файла, требуются первые два разворота и страница с пропиской). Если что, в процессе заполнения формы можно удалить уже загруженные изображения и вместо них перезалить нужные.  Жмем «Далі».

Шаг 4. Результат

После того, как Вы заполните все графы заявки и приложите (при желании или необходимости) фото, то Вы перейдете на следующий уровень. Он выглядит так:

Вот как выглядит очень важная страница «История подачи заявлений»:

После подачи заявления, к сожалению, на Вашу электронную почту никаких дополнительных подтверждений не прихдет. Поэтому, если вдруг кто-то решит «хакнуть» сайт или база сама собой «улетучится», то доказательств о подаче заявки нет. В этом случае еще совет – делайте скринверсии своих шагов.

На сайте нет онлайн-консультанта, но для этого есть страница «Контакты» с телефонами и электронными адресами всех координационных центров. Важно это знать!

В связи с тем что систему только-только запустили, возможна ее доработка и изменения. Но пока сайт работал в описанном выше режиме.

 Как понять что пропуск в зону АТО уже оформлен

Пропуск в зону может быть и ранее 10 суток. Чтобы проверить, оформлен ли ваш пропуск и вам дали разрешение на проезд, достаточно авторизоваться на сайте регистрации и кликнуть вверху по ссылке «Історія подачі заяв» и если напротив вашей фамилии будет вот такая запись…

… значит вам повезло и теперь не ранее трех суток, вы можете пересечь временную границу.

Послесловие

Конечно, такой способ подачи заявки ограничивает в правах тех, у кого нет доступа к интернету, тех, кто не владеет компьютерными навыками, не у каждой бабушки есть рядом дети или внуки, которые могут создать им ящик электронной почты, отсканировать документы и заполнить форму. Но с января уже достаточно активно развился бизнес по оформлению пропусков.

5. Как сделать новый пропуск в зону АТО когда старый закончился

О том, что и как  нужно сделать по истечении года, когда уже срок действия созданного электронного пропуска истечет, читайте в моем новом сообщении «Как продлить пропуск в зоне АТО».

Читайте так же: как оформить пропуск по биометрическому паспорту.