Куда можно обратиться с

Содержание

Работодатель не склонен баловать подчинённых мягкостью и уважительным обращением, а порой поступает совсем по-диктаторски. Оскорблённое чувство справедливости требует выхода, и он бывает крайне неожиданным.

Страшная месть – современный вариант

Работник одной из частных фирм, Алексей, возмущённый задержками зарплаты, придирками начальства и несправедливым увольнением, отомстил своему шефу с выдумкой и размахом.

Он создал анкеты на сайте знакомств нескольких соцсетей, разместил там личные данные шефа и его фотографии, сообщил реальное место работы и контактные телефоны. Чтобы досадить побольнее, обиженный работник заявил о нетрадиционной сексуальной ориентации своего бывшего шефа и даже приложил некие видео, якобы в доказательство.

куда можно обратиться с
Наверное, он перебрал в своём стремлении насолить ненавистному начальнику. Замысел, конечно блестящий: месть изощрённая, затрат не требует, цель поражается неотвратимо и стремительно.

Алексей предвкушал, что новость распространится по сетям мгновенно, шеф обратится к администрации сетей и сайтов с требованием блокирования поддельных аккаунтов, срочного удаления записей. Администрация, как водится, среагирует с задержкой, а всё это время молва будет гудеть, нервы — тратиться, репутация — страдать, а друзья и знакомые – держаться подальше.

Всё это так, но бумеранг может вернуться к автору акции мести, если удастся доказать его причастность. Ему не стоит надеяться, что особенно искать не будут.

Будут, да ещё как! Привлекут специалистов, определят IP-адреса, восстановят переписку в соцсетях, примут любые другие меры. А уж если автор будет установлен, его вина доказана, то эта выходка может ему дорого обойтись.

Ему не миновать судебного иска о чести, достоинстве и деловой репутации, с требованием компенсации всех видов нанесённого вреда. Мало не покажется! Так стоило ли это всё затевать, не думая о последствиях?

Если работодатель неправ, спускать ему это с рук, конечно, не годится. Но нарушать при этом закон категорически не рекомендуется, ибо себе дороже.

На произвол работодателя рекомендуют пожаловаться

Производственные конфликты могут быть всякими. И работники порой попадаются такие, что начальство хватается за голову, и работодатель нередко позволяет себе лишнее, обладая финансами, связями и административным ресурсом.

Наёмный работник идёт трудиться, нуждаясь в деньгах, и за спиной у него нет крутых защитников. Он уязвим, и в конфликте с работодателем чаще всего является стороной потерпевшей. Попав в патовую ситуацию, человек не знает, куда обратиться, в то время как в РФ имеются государственные инстанции, на которые ему можно рассчитывать.

Куда жалуемся и по каким поводам

Конфликт с работодателем иногда бывает настолько серьёзным, что миром решить его не получается. Тут-то и пригодятся сторонние помощники, особенно облечённые властью. Это трудовая инспекция, прокуратура и суд.

Вот основные поводы, по которым люди туда обращаются.

  • Работодатель не хочет заключать трудовой договор с работником.
  • Платит деньги «по-чёрному».
  • Задерживает зарплату или недоплачивает.
  • Тянет время с оплатой больничных или отпускных.
  • Увольняет незаконно.
  • Задерживает расчёт и выдачу трудовой книжки при увольнении.
  • Иначе нарушает ТК РФ.

Как оформляем жалобу и чего ждём от неё

В какую бы инстанцию работник ни обращался, делает он это в письменном виде. В тексте документа надо чётко и ясно изложить факты, указать даты и приложить доказательства, в бумажном или электронном виде. Если Вы обращаетесь в Роструд, то можно воспользоваться порталом «Онлайнинспекция.рф», он позволяет проследить судьбу запроса.

Анонимки не принимаются, надо указать свои личные данные и контактные связи. На каждую жалобу обязан последовать ответ.

Если Вы обратились в трудовую инспекцию, то ответом будет визит инспекторов на предприятие. Они явятся в течение месяца и произведут проверку фактов. Тот же срок предоставлен и работникам прокуратуры, они, со своей стороны, сначала проверяют, а потом реагируют.

Суд, как последняя инстанция, рассматривает иск работника к работодателю. Его можно подать, пока не истекли 3 месяца с момента нарушения. К делу приобщаются все доказательства, включая и результаты ранее принятых мер. И прокуратура, и Роструд представляют суду собранные ими доказательства по делу, оформленные как результаты проверки.

Работник надеется, что работодателю будет предписано устранить нарушение. Например, восстановить на работе, выплатить всё, что задолжал, и прочее.

Работать «втёмную» сегодня может быть опасно

Если человек соглашается получать зарплату в конверте, то он ставит себя в заведомо проигрышное положение. Работодатель получает над ним почти неограниченную власть: захочет – начнёт платить меньше, или вовсе не заплатит. Доказать, что тебе не заплатили за работу, будет очень трудно. Документов нет, в свидетели никто из коллег не пойдёт.

Единственный действенный способ – обратиться в налоговую, или хотя бы припугнуть этим работодателя. Если к налоговикам поступит жалоба, то проверять работодателя начнут не позднее, чем через месяц. Однако в этом случае пострадать может не только хозяин предприятия, но и сам жалобщик.

Предметом интереса налоговой являются отчисления из зарплаты, которые должны направляться в её адрес. И тут вопросы могут возникнуть к работнику. Знал ли он о том, что работодатель не делает удержаний из его зарплаты и не платит налоги?

Если знал, то обязан был делать это самостоятельно. Если не знал, то с него и взятки гладки, а вся вина падает на работодателя.

По итогам проверки налоговики могут прийти к выводу, что работник состоял в сговоре со своим работодателем, и оба сознательно не платили налоги. Последствия для обоих будут печальны: ст. 199 УК РФ — для работодателя, а для работника – ст.198, в редакции от апреля 2018 года.

Там сказано, что, если гражданин не платил НДФЛ и не указывал доход в декларации, то ему придётся, кроме налога, уплатить ещё и штраф, и пени. Размер штрафа составит 100-300 тысяч рублей, нарушителю светят либо принудительные работы, либо арест на полгода, либо лишение свободы до 1 года – по выбору суда.

Что даёт жалоба, и стоит ли жаловаться

Статистика свидетельствует, что каждый 5-й наёмный работник в России сталкивается с произволом со стороны работодателя. Самые популярные нарушения – увольнения, сокращения, задержка зарплаты. Широко практикуется работа без договора, или в договоре указаны минимальные ставки, а доплата идёт в неофициальном порядке, в конвертах.

Больше всего жалоб зафиксировано в крупных городах. Во-первых, там рабочих мест больше, поэтому у людей меньше страха потерять источник дохода. Жители мегаполисов более информированы о своих правах, им легче решиться на активные действия.

В малых городах, в провинции работы меньше, там человек боится лишиться места и терпит притеснения. Да и надежды на правосудие тут немного, «всё схвачено».

Если на предприятии функционирует профсоюз, то самое верное дело – обратиться туда. У профсоюзов есть большой набор методов воздействия на руководство, беда только в том, что слишком мало сегодня профсоюзных организаций.

Большинство жалоб всё-таки касаются оплаты труда. Но именно денежные тяжбы выиграть против юридически грамотного работодателя трудно. В официальных документах только «правильные» данные, свидетелей нет. А тем, кто уволен ранее, судьи не особенно доверяют, поскольку оскорблённый человек может и оболгать обидчика.

Незаконность увольнения тоже доказать трудно, особенно, когда работника вынудили написать заявление по собственному желанию. Немного легче усмотреть нарушения при сокращении штатов.

Надо прямо сказать, что работодатели несправедливо увольняют и притесняют всё-таки не всех. Под административный каток в первую очередь попадают нарушители распорядка, любители посудачить в кулуарах, не слишком лояльные сотрудники. Иногда человек сам виноват, что навлёк на себя гнев руководства.

Как работнику вести себя с работодателем

Линия поведения должна быть спокойной, сдержанной, доброжелательной. Свои поступки надо контролировать постоянно, начиная с момента устройства в штат.

  1. Не стоит соглашаться на работу без оформления договора, на оплату по серым схемам. В этом случае Вы сразу попадаете в зону риска.
  2. Если Вы всё-таки вовлечены в схемы, то уточните в бухгалтерии, перечисляет ли предприятие взносы и налоги в должном объёме. Если нет, то платите сами НДФЛ, это оградит Вас от претензий налоговой, когда нарушения вскроются.
  3. Вступая в конфликт с работодателем, рассчитывайте только на себя. Помните, что никто из тех сотрудников, которые выражали Вам сочувствие и подбадривали, не выступят рядом с Вами против руководства.
  4. Надзорные органы обязаны реагировать на Вашу жалобу, но они нуждаются в веских доказательствах. Ввязываясь в войну с начальством, позаботьтесь о сборе документов, видео и фото, подтверждающих Вашу правоту.
  5. Если Вы – человек неконфликтный и впечатлительный, то Вам дешевле молча подыскать себе другую работу. Но если Вы активны, азартны и убеждены в своей правоте, то боритесь! Смотрите только, чтобы погоня за справедливостью не вытолкнула Вас за рамки законов РФ.

Полезная публикация? Проголосуй!

Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами. В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой. Но не все предоставляют такую информацию. 

Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области.

1. Некачественный товар

Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2 здесь >>

• Роспотребнадзор

Горячая линия: 8 (499) 433-05-50

Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1

2. Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)

• Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ)

ОАТИ осуществляет контроль за благоустройством города и применяет меры административного воздействия. Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ. 

Телефон: +7 (495) 690-80-60

Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36 

Также можно отправить обращения по почте oati@mos.ru либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00)

Сайт: 

3. Жалоба на работу управляющей компании

• Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав

В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00. 

Телефон: 8 (495) 500 22 42

Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, этаж 3, офис 16.

Сайт: advokat-7i.ru куда можно обратиться с

4. Жалоба на служащих банка.

Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России. 

• Роспотребнадзор (смотрите выше)

• Федеральная антимонопольная служба

На сайте ФАС России нужно заполнить форму обращения. Обращение рассматривается в течение 30 дней. График приема документов пн-чт: 10:00-17:00, пятница: 10:00-16:00, перерыв: 12.30-13.30.

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)

Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23

• Банк России

Здесь можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте банка и оставить жалобу, заполнив электронную форму. Для этого опишите подробно ситуацию, оставьте свои контактные данные. Либо позвоните на горячую линию или отнесите свое письмо по указанному ниже адресу.

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

  • понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
  • пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);

Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00

5. На работу Налоговой инспекции

Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.

• УФНС Москвы

Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);

Телефон: 8 (495) 400-63-67

Сайт: 

• Прокуратура Москвы

Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992

Телефон: +7 (495) 951-71-97 

Сайт: 

6. На действия или бездействие судебных приставов

• Федеральная служба судебных приставов

Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1

Телефон: 8 (495) 870-69-99

Сайт: 

• Прокуратура Москвы (см. выше)

7. На судей: 

• Высшая квалификационная коллегия судей

Адрес: г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4;

Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518

Сайт: vkks.ru

8. На работу врачей

• Вышестоящее руководство

• Прокуратура

• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу. 

Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр 1 

Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35 

Сайт: roszdravnadzor.ru куда можно обратиться с

9. На председателя садоводческого некоммерческого товарищества

• Генпрокуратура РФ

Телефон: 8 495 987 56-56

Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45)

Сайт: genproc.gov.ru

10. На коллекторов

• Федеральная служба судебных приставов (см. выше)

11. На шумящих соседей

• Прокуратура

• Ваша управляющая компания

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы 

Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1

Телефон: 8 (499) 763 −18-56

Сайт: mos.ru/mgi

12. На работодателя

• Государственная инспекция труда (Роструд)

Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3

Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03

Сайт: git50.rostrud.ru

13. На работу пенсионного фонда

• Прокуратура Москвы

14. На плохое качество дорог

• Прокуратура

• Правительство Москвы

Телефон обращения в органы исполнительной власти Москвы: +7 (495) 777-77-77

Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44

Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94

Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13

Сайт: mos.ru 

15. На нарушителей парковки

• УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве 

Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84. 

Сайт: 

16. На сугробы и гололед во дворе дома

• Управляющая компания

• ОАТИ

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы 

17. На отсутствие горячей воды

• Управляющая компания 

• Роспотребнадзор

• Государственная жилищная инспекция г. Москвы

18. На обрыв проводов

• Московская объединенная электросетевая компания

Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2

Телефон: 8 (800) 700-40-70. 

Сайт: moesk.ru

19. На перебои в работе лифта

• МГУП «Мослифт»

Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 26, корп. 1

Телефон: 8 (499) 755-01-01

Сайт: moslift.ru 

• ОАО «МОС ОТИС»

Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21

Телефон: 8 (495) 974-68-47

Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77

20. На подтопление на дорогах

• ГУП «Мосводосток»

Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31

Телефон: 8 (495) 657-87-03

Сайт: mosvodostok.com

• ОАТИ

• ГБУ «Гормост» (служба отвечает за ликвидацию подтоплений и других последствий непогоды в подземных переходах, на мостах, развязках и в тоннелях)

Адрес: г. Москва, Верхний Золоторожский переулок, д. 5, стр 3 

Телефон: 8 (495) 632-58-46

Сайт: gormost.mos.ru

21. На незаконную эвакуацию автомобиля

• ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»

Адрес: г. Москва, Батюнинский пр., 14

Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83

Сайт: vk.com/gspts 

22. На работу центров госуслуг (МФЦ)

∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве

Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4

Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87

Ссылка на Управление: 

∙ Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сайт: md@social.mos.ru
— tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru

Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте:

23. На ненадлежащий вид городских парков

• Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы

Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1

Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95 

Горячая линия: 8 (495) 777-77-77

Ссылка на департамент:  куда можно обратиться с

• ОАТИ

24. На незаконное размещение нестационарных объектов

• Департамент торговли и услуг города Москвы

Телефон: 8(495) 624-03-35

Адрес: Тверская, 19, стр. 2, комната № 101 (Прием граждан осуществляется министром правительства Москвы, руководителем Департамента торговли и услуг города Москвы с 11:00 до 12:00 по средам по письменному обращению)

Ссылка на департамент: 

• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы

Телефон: 8 (495) 633-61-65

Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва

Ссылка на департамент: 

25. На нарушение организации ярмарок выходного дня

• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московские ярмарки»

Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б

Телефон: 8(499)128-76-37

Сайт: 

• Департамент торговли и услуг города Москвы

26. На незаконное размещение летних площадок кафе

• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6

Телефон: 8 (495) 621-14-12

Ссылка на страницу: 

27. На незаконную установку рекламной конструкции

• Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская и информация»

Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 8А. 

Телефон: 8 (495) 633-18-55

Сайт:

• Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы

28. На неудовлетворительное состояние общественного транспорта

• Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс»

Адрес сервисного центра: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1

Телефон: 8 (495) 539-54-54,

Сайт: 

• ГКУ «Организатор перевозок»

Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31

Телефон: 8 (495) 787-43-30

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1

Телефон: 8 (495) 539 54 54

Ссылка на департамент: 

29. На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

30. На незаконное строительство коммерческих объектов

• Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы 

Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6

Телефон: 8 (495) 621-14-12 куда можно обратиться с

31. На неубранные стройплощадки

• Администрация городского округа/поселения

• Департамент строительства города Москвы

Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6 

Телефон: 8 (495) 530 60 77

Ссылка на департамент: 

• ОАТИ

32. На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках

• Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сайт: 

33. На нарушение работы билетного киоска

• ГУП «Мосгортранс»

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

34. На неисправность паркомата

• Государственное казенное учреждение г. Москвы «Администратор московского парковочного пространства»

Адрес: город Москва, Скаковая, д. 19

Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59

Ссылка на страницу: 

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

35. На некачественное содержание общественных туалетов

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6с2

Горячая линия: +7 (495) 777-77-77

Сайт: 

• ОАТИ

36. На объекты, которые пользуются не по назначению

• Департамент городского имущества города Москвы

Адрес: ул. Бахрушина, 18, стр. 1

Горячая линия: 8 (495) 777-77-77

Ссылка на департамент: 

37. На учреждения социальной сферы (неисправность/недоступность для малоподвижных граждан) 

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы 

Адрес: г. Москва, Новая Басманная ул., 10, стр.1

Горячая линия: 8 (495) 777-77-77

Сайт: 

38. На незаконное привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности без разрешения на работу

• Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве

39. На метрополитен (неисправность билетного автомата и др.)

• ГУП «Московский метрополитен»

Адрес: г. Москва, пр. Мира, дом 41, стр.2

Телефон: 8 (495) 539 54 54

Сайт: 

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 

40. На аэроэкспресс (неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава и др.)

• ООО «Аэроэкспресс»

Почтовый адрес: Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170

Телефон: 8-800-700-33-77

Сайт: 

• Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

41. На нелегальные пункты обмена валют, незаконные игорные заведения

• Управление внутренних дел по административному округу Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москве

Защита прав работников в случае их нарушения работодателем – задача государства. Обратиться с жалобой можно сразу в несколько инстанций: Государственную инспекцию труда, прокуратуру или суд. Рассмотрим, куда пожаловаться на работодателя и как сделать это максимально эффективно.

куда можно обратиться с

Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя

Права и обязанности всех участников трудовых отношений зафиксированы в ст.ст. 21 и 22 ТК РФ. Для работника за их нарушение предусмотрена дисциплинарная ответственность, правом применить которую наделен работодатель. В случае нарушений со стороны работодателя, привлечь его к административной или уголовной ответственности может только государство.

Основанием для обращения в государственные инстанции являются следующие действия работодателя:

  • поручение работнику обязанностей, не предусмотренных трудовым договором и должностной инструкцией без его согласия, выраженного письменно;
  • превышение объема поручаемой работы условиям трудового договора;
  • задержка зарплаты, ее несоответствие сумме в договоре;
  • создание условий труда не отвечающих требованиям безопасности;
  • установление продолжительности работы сверх допустимой, отсутствие условий о ненормированном рабочем дне или учета сверхурочной работы и доплаты за нее;
  • непредоставление отпуска или выходных;
  • отсутствие социального страхования и положенных выплат, «серые» зарплаты;
  • незаконный перевод, объявление выговора, увольнение;
  • прочие нарушения норм Трудового кодекса.

Все вышеназванные  случаи относятся к уже существующим трудовым отношениям. Однако есть ситуации, когда с жалобой на компанию-работодателя вправе обратиться и не состоящий с ней в трудовых отношениях гражданин. Если при обращении по поводу трудоустройства был получен неправомерный отказ, не основанный на деловых качествах соискателя или несоответствии квалификационным требованиям, то есть повод жаловаться на проявления дискриминации прямо запрещенной законом.

куда можно обратиться с

Куда жаловаться на нарушение своих прав

У работника есть несколько адресов, куда жаловаться на работодателя, если нарушают его права. Для этого непосредственно в самой компании создаются первичная профсоюзная организация и комиссия по трудовым спорам. Профком занимается защитой интересов всех работников, а КТС рассматривает индивидуальные обращения сотрудников, оспаривающих те или иные действия работодателя.

Однако указанных органов в конкретной организации может и не быть, или обращение в них не приносит желаемого результата. Кроме того, уволенные сотрудники по вполне объективной причине обратиться в профком или КТС не имеют возможности. В этом случае у работников есть выбор, куда можно пожаловаться на работодателя:

  • Трудинспекция при Роструде;
  • правоохранительные органы в лице прокуратуры;
  • суд.

Подача жалобы в них имеет одну общую особенность – этого нельзя сделать анонимно. Обращения не имеющие данных о заявителе государственными органами не рассматриваются и никаких действий по описанным в них фактам не предпринимается.  Поэтому работник должен быть готов к тому, что действовать против работодателя ему придется под своим именем.

Обращение в трудинспекцию

Государственная инспекция труда (ГИТ) создана именно для контроля за соблюдением трудового законодательства со стороны компаний-работодателей. Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя может быть подана как одним из сотрудников, недовольным действиями по отношению лично к нему, так и трудовым коллективом. Порядок действии при этом не изменяется.

Обращение составляется письменно и передается лично либо по почте в региональное отделение ГИТ. Образец документа можно скачать на официальном портале трудинспекции. Подать жалобу анонимно нельзя, но по просьбе заявителя его данные не станут известны работодателю. Это один из способов защиты работников.

По фактам, изложенным в жалобе, инспектором ГИТ будет проведена внеочередная проверка. Если в ее ходе будут выявлены какие-либо нарушения Трудового кодекса или иных нормативных документов, то организация будет оштрафована, а руководителю выдадут предписание устранить недочеты в определенный срок. После чего последует еще одна проверка. О предпринятых действиях в течение месяца со дня передачи жалобы придет письменный ответ.

Скачать (zhaloba-v-trudovuyu-inspektsiyu.doc, 27KB)

Обращение в прокуратуру

Жалоба на работодателя в прокуратуру аналогична обращению в ГИТ. Этот орган рассматривает нарушению любых прав, в том числе и трудовых. Анонимность заявителя в интересах его защиты от неправомерных действий работодателя также гарантирована. По фактам, изложенным в заявлении, производится проверка, нарушитель привлекается к уголовной или административной ответственности.

Скачать (zayavlenie-v-prokuraturu.doc, 40KB)

Обращение в суд

В суд следует обратиться не с жалобой, а с исковым заявлением. Обязательного требования сначала уладить спор с работодателем в досудебном порядке нет, работник вправе сразу использовать для защиты прав именно эту инстанции. Но, как правило, к судебной защите прибегают в самых крайних случаях, например, при незаконном увольнении.

Преимущество обращения в суд заключается в том, что проверяются не вообще все возможные нарушения норм трудового законодательства, а конкретная ситуация, непосредственно касающаяся работника. Результатом положительного решения станет не только наказание работодателя, но и его действия в пользу работника: восстановление на работе, выплата компенсации за вынужденный пропуск работы, возмещение морального вреда. Недостаток такого способа заключается в долгом сроке рассмотрения дела и необходимости заплатить госпошлину.

Скачать (iskovoe-zayavlenie-o-vzyskanii-zarabotnoj-platy.doc, 35KB)

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда планируется обратиться с жалобой на работодателя, необходимо грамотно составить жалобу или исковое заявление. Помимо данных заявителя в этих документах необходимо подробно изложить в чем, по мнению заявителя, выразилось нарушение его прав со стороны работодателя, какие статьи Трудового кодекса при этом были нарушены. Изложенные факты должны иметь подтверждение, документы перечисляются в жалобе, а их копии прилагаются к ней в качестве доказательств.

Обращение или заявление можно составить самостоятельно, используя образцы на официальных сайтах государственных органов или в справочно-правовых системах. При сомнениях в уровне собственных знаний целесообразно использовать помощь профессиональных юристов, специалистов в области трудового права.

  • — копия любого документа, удостоверяющего вашу личность;
  • — указать состав семьи на данный момент (справка);
  • — документ, подтверждающий право на получение материальной помощи;
  • — документы/справки о доходах каждого из членов семьи;
  • — справка от службы занятости, так как для нетрудоспособных граждан, необходимо официально иметь статус безработного;
  • — документы о жилищных условиях (акт проверки/обследования).

Обратитесь в «Службу социального обеспечения» по месту жительства, поскольку именно здесь можно получить помощь. Материальная поддержка положена лицам, которые оказались в, определенно, трудной жизненной ситуации. Она может оказываться как денежными средствами, так и в виде вещей первой необходимости. Как правило, за материальной помощью можно обращаться только один раз в году.

В виде выделения денежных средств, помощь оказывается в следующих ситуациях:

— пожары, когда было уничтожено или повреждено жилье и имущество;
— супруги, дети, а также родители, у которых погибли родственники-военнослужащие;
— нетрудоспособные граждане, освободившиеся из места лишения свободы;
— малоимущие и одинокие люди, а так же нетрудоспособным гражданам из малоимущих семей;
— при проведении похорон. Тем, кто не работал, при этом не является пенсионером, либо при рождении умершего ребенка.

Натуральная материальная помощь (товары первой необходимости, включая средства передвижения специального назначения):

-жители, которые находятся в тяжелой жизненной ситуации;
— инвалиды и те, кто ухаживает за ними;

Помощь в виде выделения денежных средств оказывает «Управление социальной защиты», а в виде натуральном (товары первой необходимости) – областными государственными учреждениями , а также унитарными предприятиями.

источник

1. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться и действительно найти помощь? Куда только не обращалась. Помощь нужна не мне, а моей дочери. Она в критически трудной жизненной ситуации. Возможно ли до кого-то достучаться?
Трое деток 12, 11, 6 лет. (домохозяйка). Я сама пенсионерка ничем помочь не могу. Обращалась во все организации, Фонд милосердия, «Движение за жизнь», «Домик для мамы». На сегодняшний день нигде не могут оказать помощи.

Развод с мужем. Он увез ее в Московскую область. Обещал и регистрацию так как родители его с Московской области. Дети старшие определены в школу, младший пойдет в первый класс. Было съемное жилье.
За съем оплатить не смогла так как муж ей алиментов не выплачивает. Обращалась а администрацию, ходила к приставам, сказали обращаться по месту прописки. С квартиры выгнали.

На время поселили ее в загородном доме родители мужа во Владимирскую область. Выехать оттуда не могут, связи нет (дачные дома). Теперь и оттуда выгоняют и родители и бывший муж. Мало того, что выгоняют еще и издеваются. Дочь у меня без вредных привычек. Жалко деток и ее.

Душа болит, а помочь не могу. Хотела взять кредит, думала сами справимся, но мне не дали потому что я уже в этой долговой яме. Мне помощь не нужна, нет. Я сама справлюсь. Но детей жалко они пропадут.

Бывший муж обещал ей помочь снять квартиру чтобы она могла как-то устроиться, но сейчас от этого отказывается. Причем стал издеваться над дочерью и детьми, пользуясь моментом, что она не может никуда обратиться. Очень боимся потерять детей. Она хорошая и любящая мама.

Муж ей не разрешал работать, произошло, то чего мы опасались. Это ни розыгрыш, это действительно крик о помощи. Нам не нужна большая сумма, дети слава Богу одеты и обуты, в школу деток собрали.

Нам необходимо чтобы успеть до школы снять недорогое жилье и чтобы она смогла устроиться на работу. Люди добрые помогите пожалуйста. Я знаю что это временные наши трудности, и мы в дальнейшем справимся.

У нее нет своей карты. Есть только моя социальная пенсионная карта сбербанка 63900228 9003901305.

2. Здравствуйте, добрые люди! Просить не умею, но другого выхода уже не осталось. Жить не на что. Пенсия уходит на оплату съемной квартиры, которую мы вынуждены снимать с моей восемнадцатилетней дочерью. Есть своя трехкомнатная квартира. Квартира обременение ипотекой. Чтобы платить вовремя, подросла кредитами, теперь совершенно нечем все погасить.

В самой квартире мы не можем с дочкой жить, так как бывший муж ее оккупировал. Жить там он нам с дочкой не дал, издевается сильно. Обращалась во все инстанции. Никак не помогли. Дочь долго болела на нервном стрессе. Долго лежала в больнице. Я вынуждена была снять съемную квартиру, чтобы сохранить ее здоровье.

Пыталась через суд разделить квартиру и кредиты, взятые в браке. Снова ничего не смогла сделать. Дочь заканчивала девять классов на домашнем режиме, так как была лежачая. Ей нужно продолжить обучение. Она очень хорошо рисует. Мечтает стать дизайнером. А я не могу ей в этом помочь, так как сижу в долговой яме, и нет выхода из нее.

Работаю на нескольких работах у частников. Зарплату задерживают. Хочется уже от всего этого ада залезть в петлю. Но пока еще борюсь. И прошу — если кто может помочь выбраться нам из такой жуткой жизненной ситуации. Моя почта cool.matushkina@yandex.ru счет карты дочери ( у меня нет своей карты, счета заблокированы) 40817.810.4.7000.6125859. С уважением и надеждой, Евгения.

3. Люди добрые помогите, нужно срочно 300000 на адвоката. Мой муж попал в беду, решил помочь избитому соседу дойти до дому, тот скончался через два дня от черепно-мозговой травмы в больнице. Наша доблестная полиция не стала особо разбираться, видели вместе и всё виноват. Осудили на семь с половиной лет.

Мой муж не был ранее судим, не привлекался, мы обычная рабочая семья и тут такое. Мы живём в маленьком городе где все практически друг друга знают. Сначала эксперт дал одно заключение, что травма была нанесена за день как их видели, но потом изменил свою экспертизу. Нужно нанять независимого эксперта с области. Для нас это не посильная ноша, адвокату заплатить, помогите ради бога. Я работаю на двух работах, но денег всё равно не хватает.

4. Два года назад мы с мужем взяли ипотеку 1500000 руб. Год назад я с мужем развелась и он оставил меня с годовалой дочкой и с долгами. У меня еще есть сын который учится на третьем курсе, я воспитываю одна детей. Муж платит 2000 алименты на дочь и получаю субсидию на квартплату.

Кормить детей не на что было, поэтому я залезла в большие кредиты. Кредит в Сбербанке, в «Альфа банке», ВТБ и «Почта банк». Ипотеку платить надо в месяц по 13410 рублей,поэтому и влезла в такие долги. Жить не хочу, каждый день плачу и не знаю что делать, работать не могу, в садик рано. У дочки полгода не могут поставить диагноз — сильные приступы кашля.

И в садик нам не разрешают врачи. Помогите люди добрые, хоть с кредитами расплатиться, дочка выздоровеет, я устроюсь на работу и ипотеку буду сама платить. Мне только кредиты бы эти погасить или кто сколько может, хоть на еду детям и на лечение дочке. Слезно вас прошу люди добрые помогите. Карта ВТБ 5350820055460121.

источник

Трудовые отношения между работодателем и подчиненным нередко заканчиваются спорами и правонарушениями. В случае нарушений соглашения со стороны работника, все предельно ясно. Но кто поможет решить проблему ущемления прав наемного сотрудника, особенно если правонарушителем выступает работодатель? Очень часто наниматели пренебрегают условиями трудового договора и неоднократно задерживают выплаты по заработной плате, ущемляют право на получение оплачиваемого отпуска и отдыха во время рабочего дня. У любого гражданина есть право анонимно пожаловаться на работодателя без ущерба для себя и риска лишения рабочего места.

Ситуация с нарушением прав работника очень щепетильная, самостоятельно справиться с ней можно, но нет гарантий, что после исчерпания конфликта, начальник не примет мстительные меры в виде взыскания, выговора или увольнения. Трудовым Кодексом предусматривается возможность привлечения недобросовестного начальника к ответственности путем подачи жалобы в соответствующие органы. Существует несколько организаций, куда можно обратиться за помощью:

  • Работник всегда может написать заявление в комиссию по трудовым спорам или в профсоюз. Данные организации обязаны взять дело под свой контроль и привлечь руководителя к ответственности.
  • Также всегда можно воспользоваться помощью государственного юриста, который не только составит жалобу, а также направит ее в нужную инстанцию, налоговую или прокуратуру.
  • Если есть возможность обратиться в частную контору, то это тоже отличный вариант, поскольку адвокатские коллегии, прежде всего, пекутся об интересах своих клиентов и помогут грамотно составить письмо, анонимная жалоба будет направленна по адресу.
  • Получить дельный совет от квалифицированного специалиста можно в онлайн режиме прямо на сайте. В независимости от времени суток юрист поможет разобраться с самой сложной ситуацией.

Важно: Если пришлось столкнуться с несправедливостью и с нарушением гражданских прав, не стоит все оставлять как есть, дальше ситуация может усугубиться, лучше вовремя начать действовать и отстаивать свою правду.

Куда пожаловаться на работодателя? Самым деятельным органом в регулировании нарушений прав существующих сотрудников и соискателей, является Трудовая инспекция – Роструд. Подать жалобу на работодателя может каждый гражданин. Сотрудники службы должны рассмотреть заявление и начать досудебное разбирательство. При подтверждении фактов правонарушения, дело может быть направленно в мировой суд для дальнейшего разбирательства и привлечения нанимателя к ответственности.

Самые частые ущемления прав:

  • Невыплата или задержка оклада.
  • Отказ в предоставлении оплачиваемого отпуска.
  • Необусловленное и несогласованное понижение оклада.
  • Намеренное сокрытие несчастного случая на производстве.
  • Внедрение штрафного взыскания в трудовой процесс.
  • Несоблюдения требований безопасности по осуществлению трудовой деятельности.
  • Несоответствие рабочего места требованиям договора.
  • Нарушение трудового соглашения.
  • Безосновательное увольнение.
  • Неправомерное сокращение.

Важно: Анонимно обратиться в трудовую инспекцию нельзя, но можно просить о неразглашении личных данных во время разбирательства.

Жалоба должна быть составлена по форме предусмотренной действующим законодательством. Для составления заявления необходимо предоставить следующую информацию:

  • Указать реквизиты трудовой инспекции, в которую направляется обращение.
  • Реквизиты компании или предприятия, где произошло правонарушение.
  • Личные данные заявителя или заявителей.
  • Необходимо указать вид правонарушения, ссылаясь на статьи действующих законов.
  • Также стоит указать видимые или приемлемые пути решения спорного вопроса.
  • Необходимо приложить дополнительные документы, которые будут выступать доказательной базой в правонарушениях.
  • Также может понадобиться копия трудового соглашения, трудовой книжки, паспорта заявителя.

Важно: Написать жалобу в трудовую инспекцию может как один работник, так и несколько сотрудников коллективно.

Анонимные жалобы в трудовой инспекции не рассматриваться, но это не значит, что всем станет известно имя заявителя. Если работник компании, где произошло правонарушение, не хочет разглашать свои данные, он к заявлению может приложить письмо с просьбой о сохранении конфиденциальности, что будет учитываться инспекторами в момент осуществления проверки. Жалоба на работодателя должно быть составлено по форме, иначе оно не будет рассмотрено.

Способы подачи жалобы на работодателя в трудовую инспекцию:

  • Письмо можно передать лично инспектору.
  • Заявление можно направить по почте.
  • Также работает интернет система подачи жалоб.

Важно: Любой поданный документ с соответствующими данными регистрируется в системе и рассматривается в обязательном порядке.

Отправить заявление через сайт онлайн инспекции, очень удобно. Система максимально упрощает задачу, на сайте можно составлять жалобы на работодателя по основным вопросам, что ускорит работу инспектора. Также онлайн заявка наиболее приемлема в случае сохранения конфиденциальности, для этого необходимо просто отметить нужный пункт и не придется писать письмо с просьбой о соблюдении анонимности.

Важно: При составлении заявления через интернет, жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента подачи. Заявитель получает уведомления о ходе разбирательства.

После поступления жалобы в Роструд, начинается разбирательство по факту нарушения прав работающего персонала. В ходе проведения проверки, факты о наличие нарушения могут быть не выявлены, в этом случаи заявителю не угрожает привлечение к ответственности. В процессеразбирательства представитель инспекции составляет акт, в котором обосновывается результат проверки. Заявитель или группа заявителей получают уведомительное письмо о результатах проведенного расследования. В письме должно быть обоснованное решение, которое было принято в ходе рассмотрения дела.

Что грозит недобросовестному работодателю в случае выявления нарушений:

  • Инспектор может обязать работодателя выплатить задолженность по выплатам с учетом всех компенсаций и штрафов, восстановить в должности уволенных сотрудников, предоставить отпуск и т.д. Если наниматель не выполнит предписаний, он может быть привлечен к административной ответственности в виде наложения штрафа размером до 30 тысяч. Также может применяться отстранение от осуществления трудовой деятельности на определенный срок. Такое решение может принять только мировой судья.
  • Если в ходе проведения разбирательства будет установлено не только нарушение прав работников, но и факт осуществления хищения, то в прокуратуру на работодателя направляются данные, которые становятся основанием для возбуждения уголовного дела. В результате суд может привлечь нанимателя к уголовной ответственности.

Важно: Если заявитель не согласен с результатами проверки, он может подавать жалобу на имя руководителя трудовой инспекции или напрямую обратиться в суд.

Работа – это то место где человек должен чувствовать себя защищенным, если его права нарушаются, он имеет возможность отстаивать их. Законодательством предусмотрены все возможные способы ущемления прав наемных работников, для тех, кто не может самостоятельно справиться с ситуацией, лучшим способом решения проблем станет привлечение специалиста. Квалифицированный юрист не только сможет ответить на вопрос, как написать жалобу, но и грамотно обосновать мотивацию написания заявления. Причиной отказа в рассмотрения дела может стать недостаточная доказательная база, что не случиться, если письмо будет составлять юрист или адвокат.

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

источник

Если требуется срочное дорогостоящее лечение,на которое денег нет и занять не у кого, существуют ли организации или фонды, которые могут помочь? Что нужно предоставить для обращения по такому вопросу?Материальную помощь можно получить по основному месту один раз в год в размере 2-х окладов по должности.Обычно заявление на получение материальной помощи пишут одновременно с заявлением на очередной отпуск, чтобы получить солидную сумму к заслуженному отдыху, но можно ее получить и в другое время в течение рабочего года, если у семьи сложилось тяжелое материальное положение.

В заявлении необходимо обязательно указать, что просите выплатить материальную помощь в связи с тяжелым материальным положением.В исключительных случаях руководство может выплатить материальную помощь в целых три должностных оклада.

В каждой организации, как правило, существует профсоюз.Обратиться нужно к главе профкомитета с заявлением, в котором описать просьбу, аргументированно, желательно, указав, какая именно сумма требуется.

Возможно придётся приложить выписки из больничной карты, справки, какие-то подтверждающие документы, что вы, действительно, нуждаетесь в лечении.Кроме того, с просьбой выделить материальную помощь, можно обратиться к руководителю (также написав заявление).

Если имеется в виду организация за пределами рабочего места (т.е.Не работодатель), они, в принципе, существуют (фонды различные), но помощи от них добиться, практически, нереально.

Тогда уж лучше попробовать в прессу обратиться (в Киеве, кстати, есть редакция газеты «Факты», если ваша история журналистов заинтересует и материал напечатают, вам просто люди помогут, которые его прочтут, такое бывало и не раз, попробуйте позвонить в эту газету).

Материальная помощь в принципе всегда может оказываться человеку,который в этом нуждается.Часто за материальной помощью обращаются инвалиды,малообеспеченные слои населения, участники войны , а также матери-одиночки.Для этого нужно собрать пакет документов и обратиться в инстанции,которые могут помочь данной проблеме. Материальную помощь можно получить от государства и на рабочем месте.Первый к кому обращаются,это ваш работодатель, затем обращаются в благотворительные фонды по месту жительства. От государства: необходимо предоставить пакет документов в отдел социальной защиты населения. в государственных научно-исследовательских институтах. Чтобы получить материальную помощь, можно обратиться к своему работодателю.Можно обратиться в отдел здравоохранения при Администрации города. На счёт лечения — можно попробовать обратиться на работу, но дело в том, что работодатель тоже не может выплатить больше определённой суммы. Причём, неважно трудитесь Вы в государственном учреждении, либо в частной конторе.Если учреждение государственное,где вы работаете, то для того,чтобы помощь получить,нужно состоять в профсоюзе. Ведь работодатели заинтересованы в том, чтобы у их сотрудников все было хорошо. Например, на рождение ребенка работодатель официально может дать сотруднику 50 тыс. Есть еще соц.защита, как у нас ее называют, хотя это государственная организация, материальную помощь там получить гораздо труднее, надо будет кучу справок собрать. Необходимо написать заявление с указанием причины (как правило, это лечение).Обычно этого бывает достаточно, никаких справок предоставлять не нужно (правда, я живу в России).Работодатель (особенно, частник) может выделить ту сумму (которую посчитает нужной — зависит от объёма необходимого лечения). Можно попробовать получить материальную помощь по месту работы.

Конечно, очень большую сумму не дадут, но все-таки.Напишите заявление и приложите к нему медицинское заключение о необходимости лечения.Если Вы состоите в браке, то такое же заявление может подать и «вторая половинка».И еще советую в вопросе уточнить из какого Вы города.А то какой смысл, если Вы живете в Нижнем Новгороде, а расскажут Вам о благотворительных фондах в Киеве.Материальную помощь нужно, прежде всего, попробовать получить по месту работы. Если Вы состоите в профсоюзе, есть огромный шанс, что материальная помощь будет.Другое вариант — обратиться в благотворительные организации.

Если требуется лечение для ребенка, часто помогают!Или другой вариант — обратиться в органы социальной защиты, там сложнее получить материальную помощь, но все же люди ее получают!Для того что бы получить материальную помощь в государственном учреждении нужно состоять в профсоюзе, ибо только он защищает интересы своих участников.Нужно написать заявление что вам нужна материальная помощь, вред ли профсоюз откажет, он может просто дать меньше денег что вам нужно.Не забудьте обратится еще в налоговую, не знаю как в Украине, но в России можно часть денег, которые были потрачены на лечение вернуть.Если человек официально трудоустроен, то необходимо обращаться о предоставлении материальной помощи непосредственно к работодателю.Если человек является студентом, то такая помощь оказывается в виде стипендии.Если же человек официально не трудоустроен, то необходимо обратиться в орган социальной защиты населения по месту жительства, предоставив докуиенты подтверждающие сложное материальное положение. Самый лучший вариант это по месту работы, ещё можно попробовать получить материальную помощь через местного депутата, у каждого из них есть дни приёма, запишитесь и опишите ему свою проблему, это в их компетенции решать такие вопросы.Можно обратиться по месту работы, тем более законодательство предусматривает единовременную ежегодную выплату материальной помощи.

Или можно обратиться в банк и взять кредит наличными деньгами на собственные нужды. Просить не умею, но другого выхода уже не осталось. Пенсия уходит на оплату съемной квартиры, которую мы вынуждены снимать с моей восемнадцатилетней дочерью. В самой квартире мы не можем с дочкой жить, так как бывший муж ее оккупировал. Два года назад мы с мужем взяли ипотеку 1500000 руб. В июле 2017 года у меня умерла мама (онкология) остались долги перед банками но самое тяжелое мы заложили квартиру у частного инвестора год оплачивали по договору, потом случилось горе. Чтобы платить вовремя, подросла кредитами, теперь совершенно нечем все погасить. Пыталась через суд разделить квартиру и кредиты, взятые в браке. Дочь заканчивала девять классов на домашнем режиме, так как была лежачая. Я работаю на двух работах, но денег всё равно не хватает.Жить там он нам с дочкой не дал, издевается сильно. Год назад я с мужем развелась и он оставил меня с годовалой дочкой и с долгами. В декабре я остался без работы и теперь стало ещё тяжелее. Номер Приват банк 4149497864127040, буду всем благодарна за помощь. Два года назад была операция, нужны были деньги, взяла кредит. Я вынуждена была снять съемную квартиру, чтобы сохранить ее здоровье. Сначала эксперт дал одно заключение, что травма была нанесена за день как их видели, но потом изменил свою экспертизу. Для нас это не посильная ноша, адвокату заплатить, помогите ради бога. А я не могу ей в этом помочь, так как сижу в долговой яме, и нет выхода из нее. Мы живём в маленьком городе где все практически друг друга знают. Наша доблестная полиция не стала особо разбираться, видели вместе и всё виноват. Мой муж не был ранее судим, не привлекался, мы обычная рабочая семья и тут такое. Мой муж попал в беду, решил помочь избитому соседу дойти до дому, тот скончался через два дня от черепно-мозговой травмы в больнице. И прошу — если кто может помочь выбраться нам из такой жуткой жизненной ситуации. Люди добрые помогите, нужно срочно 300000 на адвоката.У меня еще есть сын который учится на третьем курсе, я воспитываю одна детей. Очень надеемся, что найдутся люди, которые нам помогут. Но самое тяжелое маму похоронили на родине в Якутске я сам с Ленинградской области. Люди добрые, мне нужна Ваша помощь, мой брат лежит уже третий год, у него поломанный 5-й шейный позвонок. Болела, платить было нечем, влезла в микрофинансовые организации и получилось большая проблема.

Муж платит 2000 алименты на дочь и получаю субсидию на квартплату. Мой муж уехал на заработки и не выходит на связь уже почти месяц. Очень нуждаемся в самом скромном, но отапливаемом домике. Еще к нашим бедам, вчерашний ураган сорвал крышу с нашей бытовки и повалил весь забор. В июне будет ровно год и я хочу к ней слетать но билеты стоят дорого. Не ладилось со здоровьем, питалась детским питанием, вообще думала все, но бог рассудил по своему.Кормить детей не на что было, поэтому я залезла в большие кредиты. Не знаю что мне делать, деток нужно кормить, обувать, а денег нет. Помогите люди кто чем может, вылезти из долговой ямы, приму всё, в помощи решения проблемы, хорошим советом, помощь в работе. Пять месяцев назад я начала понемногу кушать, пошла на поправку, но проблема с деньгами ухудшила положение. Мне 52 года, стою на бирже, получаю 4990 рублей в месяц.Кредит в Сбербанке, в «Альфа банке», ВТБ и «Почта банк». Я ещё и операцию перенесла на нижней и верхней челюсти, помогите пожалуйста. В 2016 году Екатерина Иванова решила порвать отношения с гр. Сейчас подходит школа, старшему нужно покупать одежду и канцелярию, а старое и маленькое, все отдали нуждающимся. Хотела убить себя, делала уколы чтобы не проснуться, но опять бог не принял меня и мне стало страшно. Муж от меня отказался, хотя в свое время я его вытащила с того света. Скажите, пожалуйста, как можно прожить на эти деньги. Я обзвонила все города, все говорят, извините возраст не подходит, а мне что делать еще до пенсии 2.5 года. Работаю, но зарплату с августа дают маленькими кусочками, задерживают, долги копятся. Ипотеку платить надо в месяц по 13410 рублей,поэтому и влезла в такие долги. Меня зовут Барашков Николай Сергеевич, мне 17 лет и я инвалид детства крови. Набрала кредитов один погашала другим и в конце концов больше не дают кредитов, сын психически не состоятелен. Петровым Василием и уехать к себе в Люберцы, при этом он сжёг ее личные вещи, а также вещи ее ребёнка. Мои киви 79373547708 Очень буду благодарна любой помощи! Недавно перенесла инсульт головного мозга, больничный лист не оплатили. Младшую дочку берут в сад, но там тоже своя спонсорская помощь, не большая правда, по 1000 руб и 2 пачки бумаги. Просто сейчас, на данный момент нужна помощь для деток, не для себя. Номер карты 639002049054730478 эл.почта Муж в больнице с тяжелым диагнозом, последняя стадия. Я обращаюсь к вам за помощью выйти из этой ситуации. Как прожить без денег, наше правительство получают такие деньги, а мы бедствуем. ни день, ни неделя, ни месяц, ни весь прошедший год не были для меня и моей семьи добрыми. Вот сегодня день официальной выдачи зарплаты, а сказали, что в ближайшие 2 недели можно и не ждать. Сначала просто тянулись долги за коммуналку, детский сад и т.п. В общем, долги не уменьшились, только больше с каждым месяцем.Жить не хочу, каждый день плачу и не знаю что делать, работать не могу, в садик рано. Поставили диагноз недостаточность обоих почек и вставили в живот трубку через которую я перебиваясь каждые 6 часов. Петров просто так не хотел ее отпускать и оставлять в покое. С работы выкинули, сказав что я им дорого обойдусь. Ребенок к школе не собран, денег нет, кушать нечего. Люди добрые помогите, отзовитесь, буду рада любой сумме. Я мать пятерых детей, старшая ходила в школу, двоих оформляла в детский сад, четвёртая жила у бабушки, как она была маленькая, с пятой была в положениях. Мне 52 года, всю жизнь работаю на заводе на мизерную зарплату. Государство ничем по этому поводу не помогает, а полы вот вот провалятся. Я с тремя детьми осталась без средств существования. Надо платить за детский сад сына, за кредит, по коммуналке не плачено с сентября, есть дома нечего. Мы живем в сельской местности, в небольшой деревне. И вишенка на торт: мне заблокировали зарплатную карту. В банке сказали, что разблокируют как только погасится долг. У дочки полгода не могут поставить диагноз — сильные приступы кашля. Помогите люди добрые, хоть с кредитами расплатиться, дочка выздоровеет, я устроюсь на работу и ипотеку буду сама платить. Андрей пишет: я многодетный папа у меня четверо детей. Начал приходить по ее адресу места жительства, портить и поджигать ее имущество, приходил с ножами, топором, монтировками, караулил ее у подъезда, также был случай нанесения физических травм (соседи свидетели). Пришла ко мне опека и предложила помощь, я отказалась от помощи. Я не хотела писать это заявление, но они сказали, что мы сейчас их заберём насильно, что вы их больше не увидите. Отец, мать и сестра умерли уже и обратиться мне не к кому, я одиноким человеком стал, не знаю что делать и куда пойти! Старался хоть что-то делать, а теперь руки совсем опустились. Мать одиночкой была, у нас случилось проблема с сыном. Из квартиры выгоняют, нужно снять квартиру и так на первое время. 4817 7600 6554 2890Здравствуйте, меня зовут Наталия (46 лет). Для вас это лишь очередные сопли глупой бабы, «нахватавшей долгов», а для меня душераздирающая боль и ежедневная борьба за выживание. Мне только кредиты бы эти погасить или кто сколько может, хоть на еду детям и на лечение дочке. Работаю один, супруга находится в декретном отпуске. Иванова начала бороться с Петровым через участкового, на что последний говорил: «нет тела, нет дела» (хотя Иванова ему говорила: «Вы что, хотите повторения по делу Грачевой и Малчановой.»). Сейчас он периодически наведывается на ее место жительства, в нетрезвом состоянии, при этом этот человек состоит на учете в психдиспансере, а ранее в наркодиспансере. Я испугалась, пришлось писать заявление, что разрешаю детям прожить какое-то время в городе Алексина, приют «Островок». Родственники жены вместе с женой поимели мою квартиру и выгнали меня на улицу. Мы заняли деньги у подружки, а сейчас она покупает квартиру надо отдать 50000 тысяч. Я никогда в жизни не обращалась за помощью, даже в соц защиту. Когда кредит брала была материальная стабильность и возможность выплачивать, но всё рухнуло в один миг. У нас ипотека, очень большие задолженности по кредитам в финансовых компаниях. Она начала писать по всем выше стоящим органам и просить помощи, но приходили только отписки. И в один прекрасный день Иванова решила поставить точки над «i», и поговорить с Петровым лично, но разговора не вышло и она нанесла ему два удара ножом, защищая себя и своего ребёнка ( а как бы Вы защищали своих детей? Ивановой грозит срок, а у неё маленький ребёнок (7 лет будет в декабре). 2-3 недели назад она ходила собирала справки по врачам, до чего ее довёл этот Петров. Один ребёнок студент, кое-как собрались на начало учебного года. И теперь реву каждый день от бессилия, боли и обиды. В банках отсрочку не дают, по ипотеке никаких скидок. Хоть у меня Московская прописка Москву совсем не знаю. В данный момент не могу получить помощи по онко заболеванию, мне сложно ориентироваться по Москве, а необходима срочная операция. Зайдя в подъезд домой в один из дней он напал на нее с монтировкой. Помимо всего от него идет смс атака с постоянными угрозами (все смс в телефоне сохранены), на что опять же наши правоохранительные органы не обращали внимания. От того, что фатально не везёт, от того, что уже нет сил бороться, от того, что ничего не могу детям дать ( а их трое). В администрацию обращались о помощи никто ничего не знает, ни о каких льготах на улучшение жилищных проблем можно и не заикаться. Мой сосед в многоквартирном доме выгуливает бойцовскую собаку без намордника и поводка. С трудом смогла пройти обследования в какой раз возвращаюсь из Москвы в Волгоградскую область, тут муж ухаживает за матерью инвалидом. Прошу Вас помочь этому прекрасному человеку и ее ребёнку в этом деле, где правоохранительные органы совершенно бездействуют. Помогите хотя бы советом что делать, дом не могу на продажу выставить т.к он ещё на маме по документам. Брать новый кредит — с нынешним доходом и просрочками по платежам мне никто его не даст, да и отдавать нечем, совсем. Но это время, а кредит, между тем, сам себя не заплатит (Осталось отдать 100000, по 6000 в месяц. Я в тяжелом состоянии, у меня парализовался ноги, я не могу ходить и на операцию требуется 157000 рублей.

источник

Какая положена помощь погорельцам в 2019 году: процедура получения, варианты федеральной и региональной поддержки, льготы.

После пожара, можно лишиться не только собственности, но и всех бумаг, сбережений.

В Российском законодательстве нет закона о погорельцах, но отдельные положения о социальной поддержке находится в Жилищном кодексе РФ.

Власти предоставляют помощь, но необходимо знать, как ее получить.

Лишившиеся жилья могут рассчитывать на государственную помощь в качестве денежной компенсации или предоставления временного убежища. Чтобы получить помощь, важно учитывать некоторые нюансы:

  • вид собственности недвижимости;
  • по какой причине возник пожар;
  • сохранился ли страховой договор.

В случае возгорания, все нюансы определяются полицейскими и пожарными. Первым делом, получить у сотрудников МЧС, справку о возгорании. В документе отражены причины пожара, масштаб полученного ущерба. На базе этих сведений и будет выноситься решение об оказании финансовой помощи пострадавшему. В бумаге прописаны все действия должностных лиц – пожарников, некоторые предписания касаются и граждан, лишившихся имущества.

Кто может рассчитывать на государственную помощь:

  • многодетные семьи, у которых нет финансов на приобретение нового жилища или восстановление прежнего;
  • лица, числящиеся на учете как малоимущее, или нуждающееся в улучшении жилья.

Учет последствий пожара проводится соответственно правилам Федерального закона № 69 ФЗ «О пожарной безопасности».

Ущерб от возгорания в частном доме компенсируется государством РФ.

Особенности предоставления компенсации.

  1. Когда устанавливается факт умышленного поджигания, заводится уголовное дело. Возмещение выплачивает виновник.
  2. Если жилище застраховано, владелец может претендовать на возмещение от страховой организации. Главным условием служит признание ситуации «страховым случаем». Фирма проводит оценку вреда, по ее результатам насчитывается страховка.

Для получения государственной поддержки, обратиться в администрацию.

Права погорельцев зависят от правового статуса сгоревшей недвижимости. Если она находилась во владении граждан, они самостоятельно должны возмещать ущерб. Когда сгорел многоквартирный дом, жильцам оказывается финансовая помощь. Ее могут получить собственники сгоревшего жилья, которые соответствуют критериям, выдвинутым государством. Компенсация выделяется в рублевой валюте, ее количество зависит от стоимости сгоревшего объекта, доходов погорельцев. Получить финансовую помощь жителям многоквартирных домов труднее, чем владельцам частных жилищ.

После пожара необходимо обращаться в те инстанции, которые занимаются определенными вопросами касательно причины его возникновения.

  1. Если расследование установило наличие поджога, необходимо идти с иском в суд. Возбуждается уголовное дело, или заявка рассматривается в гражданском порядке. К запросу прилагаются все бумаги, определяющие виновника пожара и размер полученного убытка.
  2. Чтобы получить страховую возмещение, обращаться в ту фирму, с которой заключен договор, предоставить материалы расследования. К ним относят справку о пожаре, выданную работниками МЧС и заключение эксперта об оценке нанесенного вреда.

При рассмотрении запроса, страховая фирма может инициировать дополнительный анализ полученного убытка. Обращаться можно в федеральные или муниципальные службы.

Что нужно сделать поэтапно:

  • получение акта у пожарника, справки о расследовании и его результатах;
  • получение письменного отказа о заведении уголовного дела;
  • сбор бумаг о зарегистрированном праве владения имуществом;
  • получение выписки из ЕГРН, сигнализирующей об отсутствии у пострадавших от пожара другой недвижимости, в которой можно проживать;
  • проведение независимой оценочной экспертизы и выдача справки о размере причиненного убытка;
  • оформление справок о ежемесячной прибыли членов семьи;
  • подача заявки с документацией в госструктуры или муниципальные организации.

Органы проверяют все данные, принимают решение о выдаче компенсации, и ее размере.

Возможность получить новое или временное пристанище погорельцам наступает только в том случае, когда они имеют во владении жилище на условии социального найма.

Есть такие вариации обеспечения новым жилым объектом пострадавших:

  • предоставление временного убежища за государственный или муниципальный счет на весь период до получения постоянного;
  • выделение недвижимых объектов из резервного фонда на условиях социального найма;
  • выплата субсидий на покупку нового жилища – если выданные финансы будут потрачены на иные расходы, не избежать судебного разбирательства.

Если граждане занимали жилище на условиях социального найма, компенсации по закону осуществляются только относительно полученного ущерба имуществу. Процесс регламентируется статьями 95 и 106 Жилищного кодекса РФ.

Пострадавшим от пожара полагается денежная помощь. Выплачиваются финансы из бюджета города, области или района. Максимальный размер выплат составляет 120.000 рублей. На эту сумму может рассчитывать не каждая семья. Размер фактической выплаты по ущербу зависит от масштаба причиненного убытка, общего уровня доходов граждан.

Федеральная помощь может предоставляться только в таких случаях:

  • пострадавшие от пожара, возникшего по причине действий работников госструктур или муниципальных служб;
  • из-за возгорания утрачено все имущество;
  • пострадавшее жилище является единственным владением погорельцев;
  • на недвижимость есть зарегистрированное право собственности.

Проверка указанных требований осуществляется после обращения к государственным или муниципальным властям.

На магистратском уровне, погорельцам полагаются определенные льготы:

  • предоставление бонусов или на безвозмездной основе леса для постройки нового жилища;
  • выплата разовых компенсаций на неотложные расходы для каждого члена семьи.

Возмещения начисляются за счет резервного фонда глав местного самоуправления.

В связи с произошедшим пожаром в торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня» в марте 2018 года, вступил в силу Закон Кемеровской области от 10 июля 2018 года №45-03 о дополнительной материальной помощи пострадавшим. Получить ее могут такие категории граждан:

  • члены семьи погибшего вследствие пожара, обратившиеся за помощью до 1 января 2019;
  • лица, получившие из-за возгорания тяжелые увечья средней или высокой степени тяжести;
  • граждане, которые получили легкий вред здоровью.

К членам семьи пострадавшего относят супруга/супругу, детей, иждивенцев, полнородных или не полнородных братьев/сестер, дедушек и бабушек.

В 2018 году не вносились изменения в законодательстве касательно выделения помощи погорельцам. Исключением является инцидент в торговом центре «Зимняя вишня», действующий на муниципальном уровне только в Кемеровской области.

Чтобы получить материальную помощь, нужно собрать пакет документов, оформить соответствующий акт. После, идти в органы местного самоуправления с обращением о предоставлении жилища из маневренного фонда.

Тогда пострадавшие от пожара будут обеспечены убежищем на время, требуемое для получения компенсации от государства или предоставление другого помещения под соцнаем. Если жилище застрахованное, или был поджог, необходимо подготовиться судебным заседаниям. Будет проводиться экспертный анализ об оценке убытка. Независимая экспертиза может проводиться частной организацией за 7 дней.

источник

Наверное, практически каждый человек в своей жизни сталкивался с такими проблемами, которые невозможно было решить самому. И помощь друзей там тоже бы не спасла. А ситуация прямо режет вас по сердцу, и выхода вы не видите никакого. Хоть в петлю. В таких ситуациях можно порекомендовать телефоны доверия.

Что страшного произойдет, если туда позвонить? Ничего ведь. Никто не спросит вашего имени и фамилии, домашний адрес или паспортные данные. Вы можете позвонить туда анонимно. Огромное множество служб созданы для нашего с вами удобства, чтобы в любой ситуации нам оперативно помочь или поддержать в трудную минуту, «направить к выходу» из тупиковой ситуации, конфликта в семье, оградить от непонимания сверстниками.

Телефоны доверия подразделяются на кризисные, где оказывают помощь людям, находящимся в состоянии шока, тяжелой душевной травмы, переживающим горе, а также специализированные. В последние обычно обращаются дети или подростки, граждане, страдающие алкогольной или наркотической зависимостью, люди с нетрадиционной ориентацией, те, над кем совершается насилие в семье, женщины, которые оказались на улице, и прочее. Для вашего удобства также существует горячая линия, позвонив на которую, вы получите возможность высказаться, правильно определить проблему, вам дадут нужные советы или телефоны и адреса тех служб, которые непременно помогут. Плюсами в телефоне доверия или горячей линии являются конфиденциальность, анонимность и отсутствие платы.

В городах существует множество кризисных центров психологической, социальной помощи, центров реабилитации и профилактики, а также анонимные кабинеты. Рассмотрим один из таких на примере центра по борьбе со СПИДом. Прийти туда можно каждому, у кого есть подозрение, что он вступил в половую связь с инфицированным человеком или мог заразиться другим способом. Сидя в очереди под кабинетом, вам нужно будет заполнить анкету, она анонимная, никаких личных данных вы вносить туда не должны. Обычно там указан стандартный перечень вопросов, таких как: почему вы обратились, что вам известно о СПИДе, каким образом необходимо предохраняться, чтобы не заболеть, ваш диагноз и прочее.

Когда вы зайдете в кабинет, внимательные психологи вас непременно выслушают, зададут ряд уточняющих вопросов, внесут в журнал некоторые сведения для статистики обращений (обычно спрашивают возраст и причину прихода). В зависимости от ситуации они обязательно посоветуют вам, как поступать дальше. Если вы пришли для перестраховки (многие очень мнительны и не знают, каким образом можно наверняка заразиться), то вас подробно проконсультируют о способах заражения, мерах профилактики, успокоят и отправят с миром домой.

Также по вашему желанию можно сдать анонимно кровь на ВИЧ-инфекцию. Вместо фамилии будет присвоен порядковый номер, за результатом нужно будет явиться ЛИЧНО, а не другу или соседу. Если вы уже знаете свои анализы, то специалист расскажет о ваших дальнейших действиях, окажет психологическую поддержку, подскажет, куда обратиться для постановки на учет, пояснит, каким образом протекает заболевание, напомнит о мерах предосторожности, которые помешают прогрессировать вирусу, и так далее.

Не бойтесь обращаться в данные службы, звонить на телефоны доверия , горячие линии. Они служат специально для вас, в помощь вам. Будьте здоровы и счастливы!

источник

Если у специалиста по рекламе возникает проблема, самый очевидный выход — обратиться в техподдержку. Но как поступить, если поддержка не смогла дать корректный ответ, вопрос находится вне ее компетенций или хочется совет от коллег? На этот случай есть форумы и сообщества рекламодателей, которые помогают специалистам оперативно решить возникшую проблему. Мы рассмотрим шесть наиболее крупных и популярных.

Сервис ответов и вопросов для специалистов по рекламе и интернет-маркетингу coobiQ создан Яковом Осипенковым — автором руководств по Google Analytics и Google Tag Manager. По его словам, coobiQ разработан, чтобы создать единую площадку для общения специалистов по маркетингу, рекламе и аналитике, которая будет функционировать открыто, в отличие от закрытых групп в соцсетях и тайных чатов в Telegram. Кроме того, к самому Якову Осипенкову часто обращаются с вопросами в личных сообщениях, но ему не хватает времени и ресурсов, чтобы ответить на все.

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Для этого создайте профиль на сайте или авторизуйтесь через Facebook.

Далее пользуетесь сервисом, все возможности бесплатны. Нажимаете «Задать вопрос» вверху справа и заполняете все необходимые поля. Также можно создать опрос, поставив галочку в соответствующем пункте и указав варианты ответа.

На coobiQ функционирует живая лента обсуждений, по умолчанию обсуждения сортируются по новизне. Здесь же в ленте можно установить фильтр по популярности, установить категорию или выбрать те вопросы, которые остались без ответов.

Кроме того, фильтровать обсуждения можно с помощью бокового меню слева по категориям, тегам или просмотреть только опросы.

В категориях доступны следующие тематики:

  • Google Ads, Analytics, Tag Manager;
  • Яндекс.Директ и Метрика;
  • веб-аналитика;
  • контекстная и таргетированная ;
  • поисковая оптимизация;
  • SMM, SMO;
  • ошибки, баги на coobiQ;
  • email-маркетинг.

Поскольку на coobiQ нет дежурных специалистов, ответственных за обратную связь, время ответа может варьироваться. Как правило, на новые вопросы отвечают в течение 24 часов, остальные остаются без ответа 2-3 дня. Если вопрос грамотно сформулирован, подробно описан и имеет скриншоты, помощь можно получить в течение нескольких часов.

На coobiQ можно почитать полезную информацию в блоге, найти грамотного специалиста, чтобы затем предложить сотрудничество, или наоборот — получить предложение от рекламодателя и повысить шансы на трудоустройство.

Как это работает? За каждое действие на coobiQ начисляется определенное количество очков. Чем больше очков, тем выше статус пользователя. Всего доступно пять статусов: новичок, любитель, профи, знаток и гуру.

Работодатель может найти наиболее активных и грамотных пользователей с высоким статусом и предложить им присоединиться к команде или проконсультировать платно, а пользователь, в свою очередь, — добавить в резюме ссылку на профиль coobiQ. Высокий статус может стать плюсом при приеме на работу.

  1. Тематика вопросов: контекст, таргет, email-маркетинг, SEO, SMM, конкретные продукты: Power BI, Data Studio, myTarget, Excel, clickHouse, Python, R, BigQuery, Яндекс.Директ и продукты Google т. д.
  2. Время ответа: 1-2 дня.
  3. Кто отвечает: пользователи сервиса.

Сообщество eLama во «ВКонтакте» — одна из крупнейших площадок для PPC-специалистов. Она посвящена не только сервису eLama, но и работе с платным трафиком в целом.

Получить необходимую информацию от практикующих специалистов компании можно двумя способами:

  1. Задать вопрос в обсуждениях. В сообществе eLama есть обсуждения на разные актуальные для PPC-специалиста темы. Находите подходящую и описываете задачу, специалисты ответят не в личных сообщениях, а непосредственно в обсуждении. Кроме того, в одной из тем можно оставить предложение или отзыв о сервисе.
  2. Написать напрямую в личные сообщения сообщества. Специалист отреагирует на запрос и будет вести с вами переписку так же в личных сообщениях. Там же можно предложить партнерство.

Чтобы задать вопрос, нужна авторизация во «ВКонтакте», доступ к самому сообществу и обсуждениям открытый. Предпочтительнее отправлять запросы в обсуждения, так специалисту будет проще сориентироваться по тематике и быстро дать ответ.

Также по вопросам работы с инструментами eLama всегда есть возможность обратиться в техподдержку сервиса. Для этого необходимо войти в аккаунт eLama и оставить вопрос в разделе «Отзывы и предложения».

Задавать вопросы в обсуждениях сообщества удобно, поскольку каждая тема вынесена в отдельную ветку: легко ориентироваться и позже не искать ответ на свой вопрос среди сотен других. О чем можно спросить в обсуждениях:

  • в Яндекс.Директе и Google Ads;
  • таргетированная на Facebook, в myTarget и «ВКонтакте»;
  • отмена позиций, трафареты и другие обновления Директа;
  • работа с Метрикой и Google Analytics;
  • работа с eLama;
  • ремаркетинг и ретаргетинг;
  • коллтрекинг.

Среднее время ответа в обсуждениях не превышает суток, как правило, отвечают в течение часа или нескольких — в зависимости от сложности вопроса.

В праздники и выходные время ответа увеличивается. Также, если вы задали вопрос поздно вечером, ответ на него скорее всего получите на следующий день.

Ежедневно публикуются анонсы новых материалов в блоге eLama, анонсы мероприятий, афиши, лонгриды, подборки с материалами о платном трафике и аналитике. Специалисты по рекламе здесь могут следить за новостями, событиями, изучать полезный контент и повышать профессиональный уровень.

  1. Тематики вопросов: контекстная и таргетированная , аналитика, коллтрекинг, работа с eLama.
  2. Время ответа: в среднем 1-2 часа.
  3. Кто отвечает: специалисты компании.

Это проект Google, где публикуется полезная информация о рекламе и аналитике, а также можно проходить обучение и находить экспертов, к которым можно обратиться за помощью или сотрудничеством.

Обновление от апреля 2019 года: сообщество переехало на новую платформу и теперь интегрировано со справочным центром. Нажмите на ссылку, если хотите посетить ресурс или задать вопрос.

Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи. Для авторизации потребуется создать профиль в Google. Для создания нового вопроса нажмите круглый значок плюса внизу страницы.

Далее выбираете тему, раздел и формулируете сам вопрос.

У проекта есть страницы в соцсетях, куда тоже можно обратиться за помощью, написав в личные сообщения.

На форуме можно получить информацию по нескольким темам: Google Ads, Google Analytics, Google Partners и Google Мой Бизнес. Переключение между темами — в боковом меню слева.

При выборе темы открывается живая лента обновлений, где можно найти недавно заданные вопросы. Крупные темы разделены на подкатегории, их можно посмотреть, нажав на пункт «Темы для обсуждения».

Для тех, кто не может определиться, к какой категории относится вопрос, есть раздел «Другие вопросы».

Точной гарантии, что вам ответят, нет. Например, без ответа могут оставить вопрос, который непонятно сформулирован. Однако на большинство вопросов отвечают в этот же день в течение нескольких часов, иногда на следующий день.

Перейдя в раздел «Обучение», вы найдете полезные статьи и материалы для профессионального развития специалистов любого уровня. Здесь так же, как и на форуме, действует сортировка по темам в боковом углу слева.

В разделе «Эксперты» можно найти грамотных специалистов с высоким рейтингом в сообществе, который зарабатывается с помощью ответов на вопросы пользователей.

  1. Тематика вопросов: сервисы и продукты Google.
  2. Время ответа: в среднем сутки.
  3. Кто отвечает: пользователи сервиса.

«Церебро Таргет» — популярный инструмент для парсинга аудитории в соцсетях. В официальном сообществе во «ВКонтакте» сервис публикует новости и полезные статьи для специалистов по рекламе, а также предлагает помощь от специалистов компании.

Здесь получить ответ на вопрос можно двумя способами:

  1. Через личные сообщения. Задаете вопрос, написав сообщение непосредственно сообществу. Специалист реагирует на него и отвечает вам в личные сообщения.
  2. Через обсуждения. В сообществе есть обсуждения по темам, задаете вопрос, дежурный специалист на него ответит, также могут ответить пользователи сообщества.

В обсуждениях есть несколько веток: общие вопросы о таргетированной рекламе и рекламному кабинету, вопросы по работе с «Церебро Таргет» и т. д. Разделения на таргетированную рекламу в разных системах (например, во «ВКонтакте» или «Одноклассниках») нет, все вопросы пишутся в одну ветку, туда же — вопросы по ремаркетингу.

Обычно в обсуждениях отвечают в течение нескольких часов. На один вопрос можно получить сразу несколько ответов, пользователи активно участвуют в дискуссии и отвечают на дополнительные вопросы, если они возникли.

Можно оставлять отзывы о работе сервиса, предлагать услуги специалиста по таргетированной рекламе, рерайтера или копирайтера, участвовать в конкурсе и оставлять заявки на покупку «Церебро Таргет». А также следить за новостями продвижения в соцсетях и читать актуальные кейсы.

  1. Тематика вопросов: работа с таргетированной рекламой и «Церебро Таргет».
  2. Время ответа: в среднем несколько часов.
  3. Кто отвечает: пользователи сервиса и специалисты компании.

«SMM-тусовочка», в отличие от предыдущих площадок, закрытая группа и не принадлежит бренду. Чтобы получить нужную информацию, необходимо стать участником группы. Для этого отправляете запрос администратору, предварительно заполнив анкету — она прикреплена к запросу. В ней всего три вопроса:

  1. Как вы узнали о группе?
  2. Работаете ли вы в SMM?
  3. Какие материалы ожидаете увидеть в группе?

Когда ваш запрос рассмотрят, вы получите уведомление.

Лента группы состоит из обсуждений новостей и вопросов от участников сообщества. Если среди вопросов, которые пользователи уже оставили на стене группы, нет того, который помог бы вам решить проблему (это можно проверить в поиске), задайте его самостоятельно, разместив запись на стене в разделе «Обсуждения».

Поскольку это запись на стене, лучше, чтобы пост был кратким и понятным. Если запись будет длинной, Facebook скроет ее часть, и участникам сообщества придется разворачивать ее.

Здесь нет четкого структурирования и разделения на разделы и темы. Можно задавать любые вопросы по таргетированной рекламе и SMM. Воспользуйтесь поиском по записям, введя слово или словосочетание, связанное с тематикой вопроса.

Как и для предыдущих площадок, время ответа варьируется от нескольких часов до нескольких суток. Без ответа ваш вопрос вряд ли останется, участники группы охотно отвечают, но, к сожалению, не всегда уместно по теме.

Здесь вы можете следить за инфоповодами, участвовать в их обсуждении, также искать и публиковать вакансии для специалистов.

  1. Тематика вопросов: таргетированная , SMM.
  2. Время ответа: в среднем несколько часов.
  3. Кто отвечает: участники группы.

Telegram часто используют специалисты по рекламе не только как мессенджер, но и как канал обмена информацией, оперативного получения новостей, а также как площадку, где можно задать вопрос и быстро получить на него ответ. Мы расскажем о трех наиболее популярных чатах для PPC-специалистов.

Чат открытый, не принадлежит бренду. В нем можно задать вопрос по любым инструментам контекстной рекламы и получить ответ от практикующих специалистов.

В основном отвечают быстро, примерно в течение часа-двух, но поскольку ответственного специалиста нет, могут случаться накладки. В описании канала есть ссылки на беседу по SEO, на чат с вакансиями для PPC-специалистов, а также на базу знаний.

Кликнув по ссылке на базу знаний, вы откроете Google Документ, в котором собраны материалы по интернет-маркетингу и смежным областям.

Чат, в котором задают вопросы по контекстной рекламе в Директе и Google Ads. Доступ в чат открытый, любой желающий может к нему присоединиться и задать вопрос. Отвечают быстро, в режиме реального времени, в течение нескольких часов.

В закрепленном сообщении помимо правил поведения в чате есть ссылки на новостной канал о платном трафике, а также вакансии для digital-специалистов и фрилансеров, а в описании — ссылки на другие чаты по маркетингу.

Открытый чат в Telegram для общения специалистов по контексту. Несмотря на то, что доступ свободный, первые несколько часов после вступления в чат вы не сможете писать сообщения и задавать вопросы. Администраторы объясняют, что это меры для борьбы с ботами и спамерами.

Кроме бесед о платном трафике здесь встречаются вопросы о работе в агентствах и email-маркетингу, но некоторые из них остаются без ответа.

В закрепленном сообщении — правила чата, ссылки на чаты по таргету, на каналы с вакансиями и с новостями о контексте и таргете.

источник